Facebook Pixel
-   ENVIO GRATIS - EN COMPRAS SUPERIORES A LOS $3500   - -  AHORA 12 en productos seleccionados   - -   3 y 6 cuotas sin interés  - -   ENVIO GRATIS - EN COMPRAS SUPERIORES A LOS $3500   - -  AHORA 12 en productos seleccionados   - -   3 y 6 cuotas sin interés  - -   ENVIO GRATIS - EN COMPRAS SUPERIORES A LOS $3500   - -  AHORA 12 en productos seleccionados   - -   3 y 6 cuotas sin interés  -

Preguntas frecuentes

Imagen Ayuda

¿Como Realizo una Compra?

Es realmente muy simple.
Regístrate ingresando la siguiente información:

-Nombre y Apellido.
-DNI.
-Completar preferencia de pago.

Luego podes navegar por todas las categorías de productos del sitio e ingresar al producto para ver sus detalles:

Selecciona el color y talle de tu preferencia y hace click en “Agregar al carrito”

En este paso, podes seguir navegando el sitio y agregar más productos al carrito, o bien podes “Proceder a Comprar” y así finalizar tu pedido:

Dentro del Resumen de tu pedido, completa la información solicitada y podrás “Proceder a Pagar”. Seleccionar el medio de pago que más te resulte entre las opciones disponibles y el proceso de compra será concluido.

Recibirás un mail confirmando que hemos recibido tu pedido y lo estamos procesando. Una vez que validemos la orden  y tengamos la autorización de la tarjeta, tu compra quedará confirmada. Recibirás un mail confirmando la compra e indicando el nº de envío para que puedas seguirlo.

LISTO, ES FACIL, RAPIDO Y EN TAN SOLO UNOS CLICKS, TENES EL PRODUCTO EN TU CASA.

¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO?

Los pagos se podrán realizar mediante Mercadopago con tarjeta de crédito o efectivo. Los medios habilitados son: American Express, Visa y Mastercard, Tarjeta Shopping, Tarjeta Naranja, Cabal, Rapipago, Pagofacil, Banelco, RedLink. Consulta todas nuestra promociones bancarias aqui.

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI COMPRA?

Los plazos de entrega serán entre 2 Y 6 dias hábiles de lunes a viernes de 9 a 18 hs. El mismo varía según ámbito geográfico, localidad y sucursal de destino. En Cybermonday y Hotsale los plazos son de 6 a 10 dias habiles.

Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado. En este momento llegara a tu casilla de e-mail, una confirmación de pedido completado. 

¿CÓMO Y DÓNDE ENTREGAN MI COMPRA?

Tu compra se entregara a través de Andreani, al domicilio que nos hayas indicado en el resumen de tu pedido.

¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO NO LLEGÓ?

En caso de que se cumpla el plazo estipulado y no hayas recibido tu compra, comunicate con: [email protected], [email protected], o [email protected], (segun la marca del producto) indicando nombre, apellido y nº de pedido.

¿PUEDO CAMBIAR LOS PRODUCTOS COMPRADOS?

Todos los productos adquiridos en www.quiksilver.com.ar, www.roxy.com.ar, o www.dcshoes.com.ar que no hayan sido utilizados, 

posean sus etiquetas correspondientes y tengan el embalaje original, podrán cambiarse en los locales exclusivos y deberán presentar el ticket o factura que acompaña la compra, el plazo es de 30 días contados a partir de la entrega del producto,

se tomara como referencia el valor de compra.

¿PUEDO DEVOLVER LOS PRODUCTOS COMPRADOS?

Si lo deseas, dispones de un plazo de 30 días contados a partir de la entrega del producto para devolvernos los productos comprados a través nuestras páginas web www.quiksilver.com.ar, www.roxy.com.ar, o www.dcshoes.com.ar (segun la marca del producto)

Dentro de dicho plazo, podrás realizar la devolución por medio de remisión a cualquiera de nuestros locales exclusivos de Quiksilver, Roxy o DC  o enviando por correo a la dirección Saavedra 3150, Mar del Plata (B7602GJN), el producto adquirido, en perfecto estado de conservación, junto con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, también en perfecto estado, y acompañando su factura/ticket respectivo. Una vez recibido el producto por Quiksilver en su domicilio y examinado el mismo, se procederá a la restitución de la cantidad abonada en concepto de precio, por el mismo medio en que fue abonado el producto.

En el caso de realizar la devolución por correo deberás proceder de la siguiente manera:

1- Contacta el servicio de atención al cliente via email: [email protected], [email protected] o [email protected] (segun la marca del producto)

2- Indica el número de tu pedido, los datos personales y los productos que deseas devolver.

3- Recibirás un número de autorización que deberás indicar sobre el paquete.

4- Envíanos el paquete a nuestro almacén utilizando el medio que desees. Los gastos de devolución corren a tu cargo.

Si al recibir el producto en nuestras bodegas, la empresa proveedora constata que la mercadería no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o faltan accesorios por causas imputables al cliente, se deducirá del valor cancelado originalmente por el producto, un porcentaje equivalente al descuento con que deberá venderse posteriormente por encontrarse en dichas condiciones o al costo que al fabricante o importadora deba incurrir para dejarlo en óptimas condiciones.

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar las devoluciones de mercancías que no cumplan con estos requisitos o que a nuestro juicio no sean aplicables.

Recibí el pedido pero está incompleto o es incorrecto ¿qué debo hacer?

Si el pedido llega de forma incompleta o es incorrecto, envíanos un correo electrónico a [email protected], [email protected] o [email protected] (segun la marca del producto) indicando tus datos completos y los de la compra. A la brevedad nos pondremos en contacto para resolver el inconveniente.

Compre y me dijeron que no tienen stock, ¿que hago?

Esto es inusual, podés comunicarte con nosotros a nuestros correos de atencion al cliente. No olvides tener a mano tu número de pedido.

Tengo problemas para efectuar el pago con tarjeta.

Existen diferentes motivos por los que un pago puede ser rechazado: pueden existir razones de seguridad, solicitud no aprobada o incluso insuficiencia de fondos. Podes comunicarte con tu institución financiera para realizar una consulta o bien [email protected], [email protected] o [email protected] (segun la marca del producto)

¿Querés recibir información sobre todas las novedades de nuestras marcas?

Podes registrarte en www.quiksilver.com.ar, www.roxy.com.ar, o www.dcshoes.com.ar. A través de nuestro servicio gratuito de newsletter vas a recibir todas las novedades y noticias de nuestras marcas en tu casilla de e-mail. Podrás solicitar la baja de tus datos en nuestra base datos desde la opción que encontrarás en el perfil de tu cuenta en el campo “Cancelar Suscripcion”.

¿Qué talle soy?

Para conocer cuál es el talle correcto te facilitamos una tabla de comparación de medidas que encontrarás en el detalle de cada producto. Te recomendamos consultar y comparar estas medidas antes de realizar la compra, para que puedas saber con anticipación si el talle será correcto.

¿Qué hago si mi consulta no está aquí?

No dudes en enviarnos tu consulta o inquietud por correo electrónico escribiendo a [email protected], [email protected] o [email protected] (segun la marca). Todos los mensajes son contestados a la brevedad. Esta sección se ampliará con las preguntas que recibamos de los usuarios.